El mostrador de alquiler se encuentra en la zona de salidas de la Terminal 1. No se necesita servicio de traslado, puede llegar a pie hasta el mostrador. Al salir de la aduana en la planta -1 de la Terminal 2, gire a la izquierda y suba por las escaleras mecánicas hasta la planta baja. En la planta baja, gire a la derecha hacia el vestíbulo y camine 30 metros hasta la zona de salidas de la Terminal 1. Acérquese al mostrador 708, que corresponde al mostrador de alquiler de Alamo, National Car Rental y Enterprise Rent-A-Car.
Ahorra tiempo en el mostrador activando el registro agilizado online. Solo tienes que proporcionar tu carné de conducir y la información de contacto que normalmente se proporcionan durante la recogida y estará todo preparado para cuando llegues. Podrá salir a la carretera, camino a sus vacaciones, antes de que pueda darse cuenta.
La recogida de su vehículo fuera del horario de atención de la oficina es fácil con Alamo. En el caso de recogidas fuera del horario de atención es posible que deba seguir unos pasos adicionales que podrá consultar en el correo electrónico de confirmación de la reserva.
Evita las colas en la oficina de alquiler y realiza tu registro directamente utilizando los quioscos con pantalla táctil de Alamo. Regístrate utilizando nuestro quiosco con pantalla táctil para obtener una copia impresa en formato de ticket de tu contrato de alquiler. Se te dirigirá directamente a tu vehículo de alquiler en el aparcamiento. En la cabina de salida, muestra al encargado tu contrato de alquiler y tu permiso de conducir para poder seguir con tu camino.
No necesita visitar el mostrador ni el quiosco. ¡Puede ir directamente hasta su vehículo!
Para beneficiarte de este servicio gratuito opcional, deberás activar online el registro agilizado y, a continuación, elegir la opción para evitar el paso por el mostrador. Se te pedirá que confirmes tus opciones de protección, que aceptes los términos y condiciones del contrato de alquiler y que introduzcas una tarjeta de crédito válida (no se le realizará ningún cargo hasta que devuelvas el vehículo). Simplemente imprime tu contrato de alquiler para tener una copia del mismo y estarás listo para salir. Ve directamente a tu vehículo, muestra al encargado de la cabina tu contrato de alquiler y tu permiso de conducir y podrás seguir con tu camino.
CONDUCTOR ADICIONAL: 16,67 EUROS POR ALQUILER PARA TODAS LAS CATEGORÍAS DE AUTOMÓVIL, SIN IVA. SE APLICAN TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ALQUILER.
Recogida fuera del horario de atención
Esta oficina de alquiler ofrece recogida fuera del horario de atención. Los clientes deben proporcionar su información del vuelo, incluido su número de vuelo y la hora de llegada. Cargo adicional de 50,00 EUR por recogidas fuera del horario de atención.
Devolución fuera del horario de atención
Los vehículos se pueden devolver fuera del horario de atención de esta oficina de alquiler. Estacione el vehículo en una plaza segura señalizada en el recinto del aeropuerto exclusivamente. Asegúrese de que el vehículo esté bien cerrado con llave y de que ha retirado todas sus pertenencias antes de salir. Deposite las llaves en el buzón de devoluciones. El buzón de devoluciones está situado en el mostrador. No se aplicarán cargos adicionales por devoluciones fuera del horario de atención. El arrendatario es responsable del vehículo y de los cargos de alquiler hasta que un empleado lo examine el siguiente día laborable. Podrían aplicarse impuestos y recargos locales.
REQUISITOS DE EDAD:
La edad mínima para todos los grupos de vehículos es de 18 años.
La edad máxima para todos los grupos de vehículos es de 70 años.
Se aplicará una tarifa de 40,00 EUR (IVA incluido) por alquiler a los conductores de entre 18 y 20 años de edad para todos los grupos de vehículos.
Los vehículos se pueden conducir a todos los países excepto Kosovo, Ucrania y Rusia. No se permiten los cruces en ferry con el vehículo. Se aplica una tasa transfronteriza de 150 EUR por alquiler.
Para los pasos fronterizos regionales a Albania, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Montenegro o Macedonia del Norte, se aplica un cargo de 50 EUR por alquiler.
En todos los casos, los clientes deben informar a la oficina de alquiler de su intención de salir del país con el vehículo, ya que para ello necesitan depositar una fianza. Los clientes deben informar a la oficina de alquiler sobre cualquier desplazamiento transfronterizo con al menos 7 días de antelación.
La exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW) es un servicio opcional que reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daños al vehículo cuando no se haya identificado un tercero responsable.
Si la CDW no está incluida en la reserva, está disponible para su compra en el mostrador de alquiler de vehículos. Si la cobertura CDW no está incluida en el alquiler o si se rechaza la CDW, el arrendatario será responsable del coste total de los daños al vehículo o del valor total del vehículo en caso de daños.
Si se adquiere o se incluye en el alquiler, la franquicia es:
1000 EUR para las categorías de vehículos mini y económico;
1200 EUR para la categoría de vehículos compacto;
1500 - 1800 EUR para los vehículos intermedios y estándar;
2000 EUR para todas las furgonetas de pasajeros y todas las furgonetas comerciales;
y de 2500 a 5500 EUR para todos los vehículos premium y de lujo.
La franquicia se cobrará cada vez que un vehículo sufra daños.
Antes de adquirir la CDW, se recomienda decidir si la cobertura personal del arrendatario es suficiente para cubrir los casos de daños, robo, pérdida de ingresos, tasas administrativas, disminución del valor y gastos de remolque, almacenamiento o depósito. Si se rechaza la CDW, el arrendatario estará obligado a pagar esos cargos y buscar compensación a través de su aseguradora de cobertura personal. La exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW) no es un seguro.
Si desea debatir o tratar cualquier aspecto relacionado con daños al vehículo de alquiler, póngase en contacto con la compañía de alquiler mediante la información de contacto que se muestra a continuación: technical-support@autobenussi.hr, 00385953366000
Los alquileres de solo ida están disponibles en el territorio serbio, así como entre las oficinas serbias y otras oficinas internacionales seleccionadas. Póngase en contacto con nuestro departamento de reservas llamando al +381 112061569 para obtener información adicional sobre las rutas de solo ida disponibles y su correspondiente tarifa de entrega. Los alquileres de solo ida en Serbia no están sujetos a cargos.
Cargos por reabastecimiento de combustible: lleno a lleno. Todos los vehículos se entregan con el tanque de combustible lleno y deben devolverse en las mismas condiciones. En caso de que el vehículo se devuelva sin el tanque lleno, se cobrará la diferencia de acuerdo a la tarifa oficial de la ubicación de alquiler. También se aplican tarifas por servicios de reabastecimiento de combustible a un costo de EUR 30 más IVA.
En la temporada de invierno, que va del 1 de noviembre al 1 de abril, y en caso de que se den condiciones meteorológicas extremas en Serbia, todos los vehículos de alquiler se proporcionarán con neumáticos especiales para este clima, según estipulan las normativas viales locales. Dichos neumáticos para el invierno se encuentran incluidos en todas las tarifas.
EL SEGURO DE ACCIDENTE PERSONAL (PERSONAL ACCIDENT INSURANCE, PAI) OFRECE COBERTURA PARA EL CONDUCTOR Y LOS PASAJEROS, SUJETA A LA CANTIDAD PERMITIDA DE OCUPANTES EN EL VEHÍCULO, EN CASO DE MUERTE O DISCAPACIDAD PERMANENTE POR ACCIDENTE. EL PAI TIENE UN COSTO DIARIO DE EUR 4 MÁS IVA. LOS MONTOS DE LA COBERTURA VARÍAN SEGÚN EL PAÍS Y TAMBIÉN PUEDEN VARIAR SEGÚN SI HAY MENORES O ADULTOS INVOLUCRADOS. DE LA MISMA FORMA, LA INCAPACIDAD PARCIAL PUEDE LLEVAR A UN PAGO INFERIOR O A UNA AUSENCIA DE PAGO SI EL PORCENTAJE DE DISCAPACIDAD ESTÁ POR DEBAJO DE UN UMBRAL DETERMINADO.
Se aceptan las tarjetas de crédito Visa, American Express y Mastercard. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento de la recogida, se bloqueará un depósito de seguridad en la tarjeta de crédito y se cobrará el coste estimado del alquiler. El banco del titular de la tarjeta liberará el depósito bloqueado en la tarjeta cuando se le notifique la devolución del vehículo.
Cantidades y categorías de depósitos:
700,00 EUR para las categorías mini y económico
900,00 EUR para las categorías especial compacto, SUV y familiar
1100,00 EUR para las categorías manual estándar e intermedio
1300,00 EUR para las categorías automático estándar, SUV estándar, furgoneta para pasajeros y furgoneta comercial, así como furgoneta grande para pasajeros
Se aceptan tarjetas de débito y de prepago como formas del pago del alquiler o para comprar productos adicionales. El depósito debe abonarse con una tarjeta de crédito válida. Pregunte en la oficina local para obtener más información.
PROTECCIÓN EN CARRETERA: ASISTENCIA EN CARRETERA SIN CARGO LAS 24 HORAS DEL DÍA, LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA. EL NÚMERO DE TELÉFONO DE LA ASISTENCIA EN CARRETERA DISPONIBLE LAS 24 HORAS DEL DÍA, LOS 7 DÍAS DE LA SEMANA ES +381-664411100.
LICENCIA DE CONDUCIR INTERNACIONAL O DE LA UNIÓN EUROPEA VÁLIDA DURANTE AL MENOS 12 MESES, TARJETA DE IDENTIFICACIÓN O PASAPORTE.
La protección de responsabilidad civil suplementaria, seguro contra terceros es un requisito legal y se ofrece sin cargo. Protege al Arrendatario/conductor y otros conductores autorizados contra responsabilidad civil en caso de lesiones corporales o muerte de terceros y daños a la propiedad de terceros.