Alquiler de vehículos de Aeropuerto de Vágar (FAE)

Por cada conductor autorizado adicional se cobrarán 200 DKK, IVA incluido por alquiler. Los términos y condiciones se aplican en su totalidad a todos los conductores adicionales. Además, estos deben personarse en el mostrador de alquiler junto con el arrendatario principal y mostrar un permiso de conducir válido. 

Llegada:
Las recogidas de vehículos fuera de nuestro horario de atención están sujetas a un CARGO FUERA DEL HORARIO DE ATENCIÓN DE 375 DKK.
Una vez en el vestíbulo de llegadas, siga la señalización hacia el centro de alquiler de vehículos. Nuestro buzón de llaves estará situado a la derecha en la entrada del centro de alquiler de vehículos.
Siga las instrucciones enviadas por correo electrónico antes de la recogida o las que aparecen impresas en el buzón para obtener su llave.
Es necesario disponer de conexión Wi-Fi o de datos para obtener acceso a la llave del vehículo de alquiler en reservas fuera del horario de atención. Si no puede obtener acceso a la red Wi-Fi o a los datos, tiene algún problema o necesita ayuda, comuníquese con nuestra línea de asistencia las 24 horas
en el teléfono +298 299800. Cuando haya recogido su llave, siga las instrucciones que le hemos proporcionado en el correo electrónico. El vehículo está estacionado en el área P3F y el número de plaza se mostrará en la llave.
Ya se habrá comprobado la presencia de daños en su vehículo y, si los hubiera, aparecerán indicados en su contrato de alquiler, que deberá haber recibido por correo electrónico tras firmarlo. Tómese el tiempo necesario para examinar su vehículo antes de salir del estacionamiento. Si observa un nuevo daño, tome una fotografía o un vídeo con la hora y la fecha y comuníquese con nuestra sucursal lo antes posible enviando un correo electrónico con las fotografías, para informarnos del nuevo daño, recuerde anotar la matrícula en el correo electrónico.
Para salir del estacionamiento, siga la señalización "Exit".
Devolución:
al devolver el vehículo, estaciónelo en una de nuestras plazas en la zona P3F, donde encontrará 30 plazas marcadas con la señalización de Enterprise. Si no hay plazas disponibles, simplemente estacione el vehículo en alguna plaza cercana a nuestra zona de estacionamiento.
Para dejar su llave, vuelva al centro de alquiler de vehículos y deje su llave en el buzón de devolución de llaves de Alamo/Enterprise/National.
La factura final se enviará a su correo electrónico lo antes posible.
Información importante: Con el objeto de brindar la mayor comodidad a los viajeros, proporcionamos servicio de devoluciones las 24 horas. Tenga en cuenta que, fuera del horario de atención, depositar las llaves en el buzón de devoluciones no constituye el final del alquiler. El arrendatario sigue siendo responsable de cualquier daño hasta que un empleado de Alamo/National/Enterprise tome posesión del vehículo y la llave cuando la sucursal de alquiler abra al siguiente día laboral.

Todos los arrendatarios y conductores adicionales deben tener 21 años como mínimo para poder alquilar un vehículo y disponer de un permiso de conducir con una antigüedad mínima de un año. Se aplica un recargo de conductor joven a todos los conductores menores de 25 años de edad. Al alquilar un vehículo, el conductor denominado "conductor joven" debe abonar un recargo de 125 DKK al día y hasta un máximo de 1250 DKK por alquiler. Este recargo se denomina "recargo de conductor joven". Los arrendatarios de entre 21 y 24 años de edad pueden alquilar todos los tipos de vehículos excepto los de las categorías de lujo y premium. Todos los cargos presupuestados incluyen el IVA. 

Se considera que el alquiler es transfronterizo cuando el vehículo se recoge en Dinamarca, se cruza una frontera y, a continuación, se devuelve a una oficina de Dinamarca. Entre Noruega y Suecia sí está permitido cruzar la frontera. Se permite cruzar las fronteras en Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Portugal, San Marino, España, Suiza, Reino Unido y Ciudad del Vaticano siempre que se notifique previamente a la oficina y se obtenga su aprobación. Fuera de los países mencionados anteriormente no está permitido cruzar las fronteras en ningún momento. En el momento de la recogida del vehículo se proporcionará más información en relación con las normas y normativas en materia de desplazamientos transfronterizos. En caso de que se produzca una devolución irregular no autorizada del vehículo alquilado se cobrará una penalización de 20 000 DKK más el coste derivado del transporte del vehículo de vuelta a Dinamarca. Cuando se viaja fuera de Dinamarca, es obligatorio contratar el servicio de protección de asistencia en carretera.

La exención de responsabilidad por daños le exime de toda responsabilidad financiera en caso de que la carrocería del vehículo sufra daños. La cobertura tiene una franquicia de 7000 DKK por incidente y cubre lo siguiente:
- Cobertura de responsabilidad
- Cobertura por daños

Si desea reducir aún más la franquicia, puede adquirir la exención total de responsabilidad por daños de colisión y reducir la franquicia a 2000 DKK

Tenga en cuenta que no se incluye la cobertura para neumáticos y parabrisas.

El servicio de entrega y devolución está disponible en horario comercial de la oficina, previa solicitud y por un cargo adicional. Para concertar el servicio de entrega y devolución, llame al 45 70 70 12 00. 

Si desea debatir o tratar cualquier aspecto relacionado con daños al vehículo de alquiler, póngase en contacto con la compañía de alquiler mediante la información de contacto que se muestra a continuación: customerservice@ehiglobal.dk, +45 70 70 12 00

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva en la misma oficina en la que se recogió estarán sujetos a un recargo por devolución en otra oficina. Este recargo varía en función de la categoría del vehículo, la oficina y la fecha de recogida. El importe exacto del recargo se mostrará durante el proceso de reserva al introducir las fechas, la ruta deseada y la categoría del vehículo.

Esta cobertura reduce su franquicia a 0 DKK en los siguientes casos:

- Responsabilidad con terceros
- Exención de responsabilidad por daños/colisión
- Cobertura de robo

Nota: La franquicia para cobertura de neumáticos y parabrisas seguirá siendo de 3000 DKK. Puede adquirir cobertura adicional para neumáticos y parabrisas que también bajará su franquicia a 0 DKK.

Todos los vehículos se entregan con el tanque de combustible lleno y deben devolverse en las mismas condiciones. Si el cliente prefiere no repostar el coche, puede contratar este servicio en el mostrador al formalizar el alquiler. Si el vehículo no se devuelve con el depósito totalmente lleno y no se ha contratado el servicio de prepago del combustible al formalizar el alquiler, se cargarán al arrendador 30 DKK por litro de combustible faltante, IVA incluido. 

Los clientes deben presentar una licencia de conducir completa y válida que se haya tenido durante un mínimo de un año. Las tarifas no son válidas para los residentes daneses, ya que se basan en vehículos sin impuestos.

Todos los residentes nacionales tienen kilometraje limitado (100 km/día) al alquilar un coche en Dinamarca. Nos reservamos el derecho a modificar el límite de kilometraje de un producto para cualquier residente nacional.

El seguro de accidentes personales es una cobertura opcional que cubre al conductor y todos los pasajeros del vehículo de alquiler en el caso de accidente hasta un importe de 120 000 DKK en caso de fallecimiento, hasta 1 000 000 DKK en caso de minusvalía y hasta 25 000 DKK por persona en virtud de gastos razonables y necesarios asociados a daños dentales. Si hay más de cinco personas en el vehículo, la compensación se calcula de manera proporcional. Esta protección está sujeta a los términos y condiciones del contrato de alquiler y las leyes aplicables.  Está disponible por una tasa adicional de 30 DKK al día. 

En las reservas en sitios web online se aceptan las principales tarjetas de crédito. A la llegada, se cargará en su tarjeta de crédito un depósito de 7000 DKK más cualquier cargo local.
El crédito de la tarjeta debe ser suficiente para cubrir todos los cargos.
Tarjetas de crédito aceptadas: AMERICAN EXPRESS, VISA y MASTERCARD / EUROCARD.
No se aceptan dinero en efectivo ni tarjetas de débito (VISA ELECTRON, MAESTRO) ni como forma de pago ni como depósito.

Nuestra protección de asistencia en carretera es una cobertura opcional con la que obtendrá la prestación de asistencia en caso de avería. Si tiene la mala suerte de sufrir un pinchazo o si se producen daños en su vehículo de alquiler, siempre podrá obtener la ayuda que necesite con nuestra protección de asistencia en carretera. Esta cobertura no se aplica si se ha detectado una infracción de los términos o si se ha repostado el vehículo con el combustible incorrecto. Este servicio está disponible para todos los clientes. A los clientes que no hayan comprado la protección de asistencia en carretera se les cobrará por el servicio de acuerdo con la lista de tarifas. 

Todos los arrendatarios y conductores adicionales deben tener como mínimo 19 años, presentar un permiso de conducir válido y una de las principales tarjetas de crédito a su nombre. A todos los conductores jóvenes entre 19 y 24 años se les aplicará un recargo por conductor joven. Los arrendatarios internacionales también deben presentar un pasaporte válido. El arrendatario principal debe proporcionar en el momento del alquiler una tarjeta de crédito reconocida que esté a su nombre. Además del permiso de conducir habitual, también se requiere un permiso de conducir internacional si dicho permiso no está escrito en danés o inglés, si usa caracteres que no se pueden leer o entender en Dinamarca o si no es válido en la Unión Europea. Tenga en cuenta que el permiso de conducir internacional solo es válido si se presenta junto con un permiso de conducir normal. Para alquilar modelos especiales y de lujo es necesario proporcionar dos tarjetas de crédito y que al menos una de ellas sea una tarjeta reconocida: Visa, MasterCard o American Express; en todas se solicitará una fianza.
RESIDENCIA: las reservas realizadas en sitios web no daneses con una dirección IP danesa no son válidas para los residentes daneses que figuran en el registro danés de ciudadanía (Folkeregister). Debido a la normativa fiscal, los residentes daneses solo pueden realizar una reserva con recogida en Dinamarca en www.enterprise.dk o si escogen Dinamarca como país de residencia en cualquier otro punto de reserva. Se consideran residentes daneses a las personas que tiene una dirección permanente en Dinamarca, tributan allí o han pasado más de 180 días en el país durante los últimos 12 meses, independientemente de su nacionalidad o ciudadanía.
Si tiene preguntas, póngase en contacto con la filial danesa de Enterprise en el teléfono 45 70701200 o a través del correo electrónico customerservice@ehiglobal.dk

El seguro de responsabilidad civil frente a terceros es obligatorio por ley y se incluye en todas las tarifas de alquiler. El seguro de responsabilidad cubre los accidentes, las lesiones físicas o la muerte con hasta 121 000 000 DKK y los daños a la propiedad con hasta 24 000 000 DKK en 2018. El seguro de responsabilidad civil frente a terceros cubre los importes que se ajustan cada año a partir del 1 de enero. El seguro de responsabilidad no cubre las lesiones al conductor del vehículo de alquiler, pero sí ofrece cobertura para los terceros y los pasajeros. Tampoco cubre las propiedades del arrendatario ni los daños provocados en vehículos vinculados al alquiler, como caravanas o remolques.