Alquiler de vehículos de Banff, Caribou Lodge & Spa

El cónyuge o la pareja del arrendatario podrán considerarse conductores autorizados sin cargos adicionales si cumplen con los mismos requisitos de edad y permiso de conducir que el arrendatario.  Los demás conductores autorizados deberán presentarse en el momento de la recogida y cumplir con los requisitos de edad y permiso de conducir.  Se cobrará un cargo adicional de 10 CAD al día por cada conductor autorizado adicional, aparte del coste del alquiler, a menos que se apliquen otras condiciones contractuales.
El cónyuge o la pareja del arrendatario es el único conductor adicional permitido en los alquileres con tarjeta de débito. 

Si realiza la devolución fuera del horario de atención, estacione el vehículo, cierre las puertas con llave y deposite las llaves en el buzón de devolución.

Los clientes son responsables del estado del vehículo hasta la hora de apertura de la oficina correspondiente.

Consulte la política de requisitos del arrendatario para conocer los requisitos de edad y los cargos aplicables a conductores jóvenes.

Los vehículos alquilados en Canadá se pueden desplazar por los territorios de EE. UU. y Canadá.
Los vehículos no pueden viajar a México.

La Exención de responsabilidad por daños en caso de colisión (Collision Damage Waiver, CDW) no es un seguro. La compra de la CDW es opcional y no obligatoria para alquilar un vehículo.

Usted podrá comprar la CDW opcional a una tarifa adicional. Si compra la CDW, aceptamos, sujeto a las acciones enumeradas en el contrato de alquiler que invalidan la CDW, eliminar por contrato su responsabilidad por la totalidad o parte del costo del daño, la pérdida o el robo del vehículo. La Exención de responsabilidad (DW) no se aplica a daños ocurridos en México.

Cuando decida si comprar o no la DW, debe consultar a su representante de seguros o a la empresa de su tarjeta de crédito para determinar si, en caso de daños o robo del vehículo, cuenta con cobertura o protección, y el monto de su franquicia o riesgos no cubiertos.

En Canadá se aceptan los alquileres con devolución en otra sucursal, aunque es posible que se les aplique un cargo único por devolución o un cargo por millaje además de la tarifa de alquiler. Esta tarifa también se conoce como tarifa "interurbana".

Si hay una tarifa de devolución, se informará de la misma cuando realice la reservación a través del sitio web y se deberá pagar al momento de la recogida.

En el contrato de alquiler se indica la sucursal de devolución. El costo de alquiler refleja la devolución del vehículo en esa sucursal. Si devuelve el vehículo en una sucursal diferente a la que figura en el contrato de alquiler, deberá abonar un cargo adicional.

La EP (protección ampliada) ya no se ofrecerá para su venta y será efectiva para alquileres con un periodo de alquiler que comience el 1 de enero de 2021 o después.  Si reservó la EP (protección ampliada) con su reserva de alquiler para un alquiler a partir del 1 de enero de 2021 o después, se le ofrecerá la opción de adquirir la protección de responsabilidad suplementaria (SLP) con un límite único combinado de 300 000 USD (beneficios para motoristas no asegurados/subasegurados incluidos solo cuando lo requiera la ley en determinados estados) al precio indicado en el momento del alquiler. 

La compra de la Protección extendida (Extended Protection, EP) es opcional y no se exige para alquilar un vehículo.

Este es solo un resumen y está sujeto a todas las disposiciones, limitaciones, excepciones y exclusiones de la póliza de Protección de responsabilidad civil suplementaria (Supplemental Liability Protection, SLP). Si lo desea, puede solicitar una copia de la póliza para su revisión. EP puede duplicar su cobertura ya provista bajo una póliza de seguro personal o cualquier otra fuente emisora. Los empleados, agentes o endosatarios no están calificados para evaluar la suficiencia de la cobertura actual del arrendatario.

La EP opcional le ofrece límites de responsabilidad financiera mínima (sin cargo para usted) según se describe en las leyes de responsabilidad financiera de vehículos motores aplicables del estado donde se conduce el vehículo Y seguro complementario proporcionado por la póliza de seguro. Esto le brinda a usted y a cualquier conductor autorizado una protección de responsabilidad civil a terceros con un límite individual combinado por accidente igual a la diferencia entre los límites de responsabilidad financiera mínima mencionados antes y un límite individual combinado de USD 1 millón por accidente. EP responderá ante reclamos de accidentes de terceros que ocasionen lesiones corporales, incluida la muerte, y daños a la propiedad que surjan como consecuencia del uso de un vehículo tal como se permite en el contrato de alquiler. Si el vehículo se utiliza en México, la póliza no ofrece cobertura en caso de pérdida.

Como cliente, tiene la opción de pagar el combustible de diferentes maneras.

Opción 1:  Combustible con pago anticipado
Esta opción permite al arrendatario pagar por el depósito de gasolina lleno al momento del alquiler y devolverlo vacío. No se otorgan reembolsos por el combustible no utilizado.

Opción 2:  Nosotros realizamos la recarga
Esta opción le permite al arrendatario pagarle a Alamo al final del alquiler por el combustible utilizado pero no devuelto. El precio por litro será mayor que en las estaciones de servicio locales.

Opción 3:  Usted realiza la recarga
Esta opción le permite al arrendatario devolver el vehículo con el tanque lleno para evitar cargos por combustible.

Los clientes con residencia en Estados Unidos y en territorios de Estados Unidos o los clientes de Canadá
que residan en Estados Unidos, territorios de Estados Unidos o Canadá deben presentar un permiso de conducir en vigor emitido por el gobierno que incluya una fotografía del cliente.  No se aceptan permisos de conducir digitales.  El permiso de conducir debe tener validez durante todo el periodo de alquiler.
Los miembros de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos que estén en servicio activo pueden presentar una licencia de estado de residencia caducada bajo las siguientes condiciones:
• Presentar también un documento de identificación de militar en activo.
• Cumplir con su política de ampliación de vigencia para personal militar del estado que expidió el permiso de conducir.  Estas políticas varían según el estado y se recomienda a los clientes que consulten con el departamento de vehículos de motor correspondiente para obtener más información.
Aviso para clientes que alquilen un vehículo en Florida y presenten un permiso de conducir de Connecticut o Delaware: A partir del 1 de julio de 2023, algunos, aunque no todos, de los permisos emitidos por los estados anteriores se consideran no válidos bajo la ley de Florida y no serán aceptados.  Consulte con el organismo Florida Department of Highway Safety and Motor Vehicles si su permiso de conducir es válido según la legislación de Florida.  A partir del 14 de agosto de 2023, se puede consultar la información relativa a la validez de los permisos de conducir afectados en la siguiente página web del Florida Department of Highway Safety and Motor Vehicles: https://www.flhsmv.gov/driver-licenses-id-cards/visiting-florida-faqs/
Clientes que viajen a Estados Unidos y Canadá desde otros países
Es de vital importancia que los clientes consulten con el departamento de vehículos a motor correspondiente en el estado o la provincia a la que vayan a viajar para asegurarse de que cumplen sus leyes sobre permisos de conducir. No se aceptan permisos de conducir digitales. Las siguientes prácticas garantizan que el cliente presenta un permiso de conducción válido en el momento del alquiler.
Los clientes que viajen a Estados Unidos y Canadá desde otro país deben presentar la siguiente documentación:
• Un permiso de conducir del país de origen que sea válida, que no haya caducado y que incluya una fotografía.
• Si el permiso de conducir del país de origen está en un idioma que no sea inglés (o francés, para alquileres en Canadá) y se usa el alfabeto de este idioma (es decir, alemán, español, etc.), se recomienda un permiso de conducir internacional, pero no es obligatorio, para fines de traducción además del permiso de conducir del país de origen. 
• Si el permiso del país de origen está en un idioma distinto del inglés y en un alfabeto distinto al del inglés (es decir, no pertenecen a un alfabeto de origen latino como el usado en el alemán o el español, sino que se usan los alfabetos del ruso, japonés, árabe, etc.) es obligatorio presentar un permiso de conducir internacional.
• Si no puede obtener un permiso de conducir internacional en el país de origen, puede aportar una traducción jurada mecanografiada.  En cualquier caso, también se debe presentar el permiso del país de origen.
• Los clientes no pueden alquilar un vehículo solo con el permiso de conducir internacional.  El permiso de conducir internacional es una traducción del permiso emitido en el país de origen y no se considera un permiso ni una identificación con validez.
• En algunas oficinas de EE. UU. y Canadá, es posible que se solicite documentación adicional expedida por los respectivos gobiernos a los clientes que no sean titulares de un permiso de conducir estadounidense/canadiense.  Por ejemplo, un pasaporte válido.
• A los clientes con carné de conducir de México se les puede requerir que presenten una tarjeta de registro de votante válida de México. Además, es posible que se requiera documentación de viaje de ida y vuelta.
 

Otros requisitos
• No se aceptan fotocopias de las licencias de conducir
• No se aceptan "Permisos de aprendiz".
• No se admitirán permisos de conducción que indiquen una restricción por la cual el usuario deba conducir exclusivamente vehículos que lleven incorporado un alcoholímetro.
• Se podrán rechazar los permisos de conducir temporales si la oficina de alquiler no puede verificar de otra manera la identidad del cliente o verificar la autenticidad del permiso de conducir temporal.  Es posible que se solicite un documento de identificación adicional emitido por el gobierno.

Seguro de accidentes personales y cobertura de efectos personales: LA COMPRA DEL SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES Y LA COBERTURA DE EFECTOS PERSONALES (PAI-PEC) ES OPCIONAL Y SE OFRECE EN EL MOMENTO DEL ALQUILER POR UN CARGO ADICIONAL. NO ES NECESARIO EL PAI-PEC PARA ALQUILAR UN VEHÍCULO.  LEA DETENIDAMENTE EL CERTIFICADO DE SEGURO PARA OBTENER UNA DESCRIPCIÓN COMPLETA DE LA COBERTURA Y LAS EXCLUSIONES.  El PAI proporciona al arrendatario y a los pasajeros del arrendatario cobertura en caso de fallecimiento por accidente, desmembramiento y gastos médicos y de ambulancia por accidente. La PEC asegura los efectos personales del arrendatario, de los conductores adicionales o de cualquier persona que viaje con el arrendatario frente a los riesgos de pérdida o daños de los efectos personales.  Las prestaciones se abonarán junto con la cobertura de seguro que hayan contratado el arrendatario o los pasajeros.  Puede que la cobertura proporcionada por el PAI-PEC ofrezca cobertura duplicada al arrendatario. Alamo no está cualificada para evaluar la idoneidad de la cobertura actual de los arrendatarios.  Así pues, el arrendatario debe examinar la protección incluida con las pólizas de sus seguros personales u otras coberturas que puedan duplicar la protección ofrecida por el PAI-PEC.  Esto es solo un resumen. El PAI-PEC está sujeto a las disposiciones, las limitaciones y las exclusiones de la póliza del PAI-PEC, que está respaldada por AIG Insurance Company of Canada. La prima para el PAI-PEC es de 6,99 CAD por día.

Si alquila un vehículo en Quebec, consulte la siguiente información:

Hoja informativa

Resumen del producto

Certificado de seguro

Consulte la política de requisitos del arrendatario para obtener más información sobre depósitos y requisitos generales de alquiler en esta oficina.

El arrendatario puede contratar la opción de asistencia en carretera plus (RSP) al propietario por un cargo adicional. Si el arrendatario adquiere la cobertura RSP, el propietario acepta, conforme a las acciones que invalidan la exención de responsabilidad por daños de colisión, renunciar contractualmente a la responsabilidad del arrendatario por el coste para proporcionar asistencia en carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana (donde esté disponible), lo que incluye la sustitución de llaves perdidas (incluidos dispositivos de entrada de control remoto), el servicio para pinchazos (si no se cuenta con una rueda de repuesto inflada, se remolcará el vehículo. La cobertura de asistencia amplia en carretera [RSP] no cubre el coste de sustitución del neumático), el servicio de cerrajería (si las llaves están en el interior del vehículo y este está cerrado), el arranque mediante puente y el servicio de entrega de hasta 11 litros de combustible si el vehículo se quedó sin combustible. Los servicios de cobertura de asistencia en carretera plus solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Si el arrendatario no compra la RSP o si esta se invalida según lo indicado anteriormente, la asistencia en carretera estará disponible, pero se aplicarán los cargos estándar. La RSP no se aplica en México. Para recibir asistencia en carretera, llame al 1-800-407-4411.

POLÍTICAS DE REQUISITOS DEL ARRENDATARIO Y FORMAS DE PAGO

POLÍTICA DE REQUISITOS DEL ARRENDATARIO

Todos los arrendatarios y los conductores adicionales deben tener 21 años como mínimo.  Todos los arrendatarios deben presentar un permiso de conducir válido y una de las principales tarjetas de crédito o débito a su nombre. Las personas con permisos de aprendiz o de principiante no pueden alquilar vehículos. Esto es solo un resumen. Si desea obtener más información, consulte la política de información sobre permisos de conducir.
 
EDAD
 
El recargo para los conductores de entre 21 y 24 años es de 20 $ al día. Los arrendatarios de entre 21 y 24 años pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: de económico a grande, furgoneta de carga, monovolumen, camioneta pickup y SUV compacto, pequeño y estándar con hasta cinco plazas.
 
TARJETA DE DÉBITO 
 
En el momento del alquiler, se aceptan tarjetas de débito con las siguientes condiciones: 

• El nombre y la dirección que constan en el permiso de conducir del arrendatario deben coincidir con su domicilio actual. 

• La dirección debe encontrarse a menos de 50 km de la oficina de alquiler O el permiso de conducir del arrendatario debe ser de la misma provincia en la que se encuentra la oficina de alquiler. 

• Los arrendatarios deben presentar dos de los siguientes documentos: una factura de servicios, una factura de teléfono celular, una nómina o recibo de ingresos, o la primera página original de una póliza de seguro de vehículos activa. Además, cada uno de estos documentos debe indicar el domicilio actual del arrendatario.  Las facturas de servicios, las facturas de teléfono celular y las nóminas o recibos de ingresos deben ser originales y tener una fecha inferior a 30 días.  

No se permiten conductores adicionales, excepto el cónyuge o pareja del arrendatario.

Los arrendatarios que usen una tarjeta de débito pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: de económico a grande, furgoneta de carga, monovolumen, camioneta pickup y SUV compacto, pequeño y estándar con hasta cinco plazas.  

Si se usa una tarjeta de débito para cualquier importe adeudado, los fondos disponibles en la cuenta asociada a la tarjeta de débito del arrendatario se reducirán en esos importes.  Asimismo, el arrendatario se hace responsable de las posibles comisiones por descubierto.

Lea la Política de formas de pago (véase abajo) para obtener detalles adicionales relacionados con el uso de tarjetas de débito en esta oficina.

VERIFICACIÓN DE SEGUROS

En el momento del alquiler, los arrendatarios deben proporcionar pruebas de una póliza de cobertura de protección contra colisiones, a todo riesgo y transferible para las siguientes clases de vehículos: Sedán de lujo grande, sedán de lujo premium, sedán de lujo deportivo mediano, sedán de lujo eléctrico, SUV de lujo premium, SUV de lujo extendido, SUV de lujo eléctrico, furgoneta limusina y Corvette.

POLÍTICA DE FORMAS DE PAGO

Para el alquiler se aceptan las siguientes formas de pago: 

VISA®

MasterCard®

American Express®

Tarjeta de débito

El importe total estimado del alquiler en la pantalla Revisar y reservar o en el correo electrónico de confirmación de la reserva se cargará a la forma de pago proporcionada por el arrendatario.  Si se modifica el alquiler como reservado, el importe total estimado del alquiler puede cambiar pero se seguirá cargando a la forma de pago proporcionada por el arrendatario.

En el momento del alquiler, el arrendatario firmará un contrato de alquiler (el "Contrato") que se aplica al alquiler e incluye un Resumen del contrato de alquiler y los Términos y condiciones adicionales. 

IMPORTE DE DEPÓSITO

En previsión de posibles importes adicionales que se deban pagar en virtud del Contrato, el arrendatario deberá proporcionar un depósito de 300 $ o 850 $ en el momento del alquiler para las siguientes clases de vehículos: SUV de lujo eléctrico, sedán eléctrico élite grande, sedán de lujo deportivo mediano, sedán de lujo premium, sedán de lujo eléctrico, SUV de lujo premium, SUV de lujo extendido, furgoneta limusina y Corvette se solicitarán al arrendatario en el momento del alquiler.   

INFORMACIÓN ADICIONAL

El arrendatario debe usar una de las formas de pago arriba indicadas para el importe del depósito.  El importe del depósito no estará disponible para el arrendatario ni se le reembolsarán hasta que no se haya devuelto el vehículo.

Si el arrendatario incurre en importes adicionales adeudados en virtud del Contrato, dichos importes pueden ser deducidos del importe de depósito del arrendatario, si procede.  Si esos importes adicionales no se deducen del importe del depósito, si procede, se cargarán a la forma de pago proporcionada por el arrendatario en el momento del alquiler, a menos que el arrendatario proporcione una forma de pago diferente antes mencionada para el cargo.

Si se usa una tarjeta de débito para cualquiera de los importes anteriores, los fondos disponibles en la cuenta asociada a la tarjeta de débito del arrendatario se reducirán en esos importes.  Asimismo, el arrendatario se hace responsable de las posibles comisiones por descubierto.

Las órdenes de pago y las tarjetas prepagadas no son formas aceptables de pago en el momento del alquiler, incluido el importe del depósito, pero pueden ser usadas para pagar cualquier importe adeudado al final del alquiler después de que el vehículo haya sido devuelto. No se acepta efectivo.

Además de una de las formas de pago mencionadas anteriormente, se aceptarán como pago las tarjetas de crédito con suficiente crédito disponible que figuran en el perfil del cliente o en la cuenta de fidelidad (Emerald Club, E Club, etc.) por todos los importes adeudados en virtud del Contrato.

Todos los importes adeudados por el arrendatario en virtud del Contrato se presentarán (a) como autorización para su retención y, en última instancia, se cargarán a la tarjeta de crédito o débito del arrendatario, o (b) para ser cargados en la tarjeta de débito del arrendatario.

Consulte la política de requisitos del arrendatario (véase más arriba) para obtener más información adicional relacionada con el uso de tarjetas de débito y los requisitos generales de alquiler en esta oficina. 

El arrendatario puede contratar la opción de asistencia en carretera plus (RSP) al propietario por un cargo adicional. Si el arrendatario adquiere la cobertura RSP, el propietario acepta, conforme a las acciones que invalidan la exención de responsabilidad por daños de colisión, renunciar contractualmente a la responsabilidad del arrendatario por el coste para proporcionar asistencia en carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana (donde esté disponible), lo que incluye la sustitución de llaves perdidas (incluidos dispositivos de entrada de control remoto), el servicio para pinchazos (si no se cuenta con una rueda de repuesto inflada, se remolcará el vehículo. La cobertura de asistencia amplia en carretera [RSP] no cubre el coste de sustitución del neumático), el servicio de cerrajería (si las llaves están en el interior del vehículo y este está cerrado), el arranque mediante puente y el servicio de entrega de hasta 11 litros de combustible si el vehículo se quedó sin combustible. Los servicios de cobertura de asistencia en carretera plus solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Si el arrendatario no compra la RSP o si esta se invalida según lo indicado anteriormente, la asistencia en carretera estará disponible, pero se aplicarán los cargos estándar. La RSP no se aplica en México. Para recibir asistencia en carretera, llame al 1-800-407-4411.

El programa TollPass es nuestro programa de cobro de peajes electrónico que permite a los arrendatarios usar los carriles de peaje electrónico y pagar de manera electrónica, sin tener que detenerse y pagar en efectivo. Además, muchos peajes se han convertido en telepeajes y los viajeros ya no tienen la opción de detenerse y pagar en efectivo.

El programa TollPass se ofrece de diferentes formas, dependiendo de dónde se realice el alquiler. Visite los siguientes sitios web para obtener más información.

• Noreste de EE. UU. (incluidas las regiones en el Medio Oeste): 

 https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/northeast-us-tolls.html

• Área metropolitana de Chicago:

https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/chicago-toll-pass-program.html

• Puente Golden Gate y bahía del norte de California:

https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/northern-california-toll-options.html

• Sur de California:

https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/southern-california-toll-options.html

• Colorado, Florida, Texas, Carolina del Norte, Georgia, Washington, Puerto Rico, y Ontario, Canadá:

https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/other-state-toll-options.html

• Louisville, Kentucky:
https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges/indiana-kentucky-toll-options.html


Para ver el mapa de cobertura completo, vaya a https://www.alamo.com/en_US/car-rental-faqs/toll-charges.html haga clic en «mapa de cobertura».

Los productos TollPass no están disponibles en todas las oficinas o en oficinas operadas por un licenciatario. Consulte las políticas y/o las ofertas de productos de peaje de su oficina de alquiler para determinar la disponibilidad de programas TollPass.

Due to limited availability, winter tires cannot be reserved, and are based on availability at the time of arrival to the rental location.